Отзыв об онлайн-сервисе ЛИК Эксперт

Отзыв об онлайн-сервисе ЛИК Эксперт

Отзыв об использовании сервиса ЛИК Эксперт – гибкость в решении разнообразных задач

https://i.postimg.cc/VvBBkT9g/licexpert1.jpg

Этой весной я столкнулся с одной интересной ситуацией. Я уже не раз говорил, что для для связи с клиентами беру телефонные номера из базы данных ЛИК Эксперт. Она не очень удобная, однако по количеству номеров для сотрудников она реально на голову выше конкурентов. Не говоря уже о том, что здесь можно с легкостью решить очень многие другие проблемы – программа проверки контрагентов [https://licexpert.ru/] – на сегодня этот сервис остается удобным решением, но, как говорят, бывают недоразумения….

https://i.postimg.cc/jSfQtnYT/licexpert2.jpg

Итак, на сервисе ЛИК Эксперт предусмотрены очень даже разумные тарифы. Оплачиваешь количество запросов. А запрос – это любое действие на сервисе. У нас самый дорогой тариф с годовой подпиской и лимитом до 600 000 запросов. Хотя кончается лимит невероятно быстро. Мы вынуждены оплачивать новую подписку за 40+ тысяч.

И вот в чем дело – сейчас номера телефонов по организациям стали обновляться немного хуже. Я неоднократно пытался формировать списки, но запросы идут, лимит становится меньше, а толку никакого. Обратился в техподдержку, они согласились, что проблемы существуют. И вот «радость» – лимит закончился.

Я попросил менеджера позвонить мне, чтобы продлить подписку. Ожидание затянулось на 2 часа. Еще раз попросил – позвонил. Хуже разговора у меня никогда не было! Не сумели найти общий язык.

Суть разговора сводилась к следующему – он сразу начал с вопроса «Чего вы хотите?». Я сказал, что не понимаю, что предполагает запрос, и рассматриваю для использования иные онлайн-сервисы. Он порекомендовал не горячиться (что меня уже бесило). После чего неприятным голосом с истерическими нотками сказал, что у них все функционирует превосходно, просто я что-то делаю не так. После этого я совсем завелся, но на мат не перешил и подумал, что разговор надо прекращать.

https://i.postimg.cc/Gp1P23by/licexpert3.jpg

Проверив другие онлайн-сервисы, я решил, что разница в наличии организаций с контактными телефонами, которые зарегистрированы в 2024-2025 годах, была раз в несколько раз меньше, чем у ЛИК. Альтернативы не существует!

Опять написал в поддержку, запросил контакта с другим менеджером. Ну а как быть? Если бы нашлась аналогичная система, я бы даже не вспоминал о ЛИК. Впрочем....

Со вторым консультантом все решилось без задержек и недоразумения разрешились – подписку продлили, деньги заплатили и даже месяц бонусом дали. Впрочем, осадок остался. хотя это уже другая история.

Добавлю, что осенью они улучшили интерфейс ЛИК Эксперт – [https://new.licexpert.ru/] – и предложили множество новых фильтров для выбора номеров телефона. Списание запросов тоже сделано по-человечески. К слову сказать, в ЛИК Эксперт можно проверять контрагентов без дополнительных затрат. Так что два в одном выходит! Короче, теперь фиг с них слезешь….